上一篇歐爸提到促案規劃是每一位通路業務主管的必修課程,不論你是店長、區督導、區經理還是部門主管,都必須要清楚的掌握資源的分配與投入的效益,可不能為了公司要做促銷而做促銷。
門市促案的規劃,實務上的執行者通常會是各店的店長;透過各店店長長期在地的經營,如何提出一份”接地氣”的促銷方案,以及身為通路主管,收到各店提報的促案後需要審核詢問哪些重點,這些則是歐爸撰寫本系列文章的目的與精神!
企劃能力是門市主管必備的基本能力
歐爸在管理門市通路時,一開始都會請店長不限格式自行提報促案上來,目的也是想瞭解一下店長規劃的能力,但經歷過第一次自由提案之後,為了避免提案”嚴重走鐘”,造成修改及溝通所花費的時間太多,後來歐爸就規範一律由總部提供制式版本撰寫(如下圖),主架構由總部提供, 依據下列範例的要點簡明扼要的說明,但仍保有各店微調的彈性,這樣所提報的促案就不至於產生過大落差了。
另外,在以往的經驗裡,新進店長或比較偏向”武局”的店長(只會做業績,不擅於管理),要這類店長靜下心來花個3小時寫個企劃案可是會要了他的命,通常這種店長都會交給副店或複製其他店長寫過的案子來修改繳交,遇到這種狀況,只要歐爸知道的話,都會給予諄諄教誨並曉以大義(各位應該知道我的意思);歐爸希望這些店主管們能夠自我精進提升到更高的層次,畢竟,日後要當一個夠資格的區域主管,除了業績能力好是基本外,管理規劃能力也是必須的,這樣才具備中堅主管應有的能力來帶領各店。
門市促案提報重點
下列是歐爸提供制式版本給店長實際使用的範例,其實最佳的狀況是使用一頁式的企劃案就可以簡短扼要的表達促案重點,由於我希望店主管能夠有完整且全面性的思考過後才進行提案,因此範例中的16項要點,各位朋友可以自行斟酌刪減。
1) 促案名稱:
請訂定本促案的主題名稱,日後印製單張DM使用,如有副標或口號(slogan)請一併提供。
2) 促案目的:
請說明本促案想要達成的目的(e.g.:增加銷售額、提高客單價、增加來客數…)
3) 適用通路/區域/門市:
請說明本促案適用的通路/區域/門市為何,範例如下說明
通路別:直營、直銷、經銷、加盟、客服、線上門市…
區域別:北一區、北二區、中區、南區…
門市別:內湖店、忠孝店、南港店…
4) 提案店點/人員:
請填寫提案店點及提案人員(通常是店長)
5) 促案執行時間/時程規劃:
請明確說明本活動執行的起始與截止的日期及時間
請以活動起始日期往前推,將活動開始前,需要準備完成的作業事項,逐一分解後列出來,可參考下列簡例如下~
9/18 | 9/20 | 9/23 | 9/27 | 9/29 | 9/30 |
促案簽呈簽核完成(總公司-Gary) | 支援人力安排協調(內湖店長-Katty) | FB,LINE宣傳 (內湖店-Joe) | 調撥活動銷售商品 (內湖店長-Katty) | 盤點銷售商品 (內湖店同仁) | 促案開始 (PM2:00~ PM10:00) |
促案內部公告 (總公司-Jason) | POSM及e-DM設計印刷(MKT-Jane) | 周邊商圈DM發放(內湖店同仁) | POS料號及促銷方案設定(營管-Ricky) | 商品陳列定位 (內湖店同仁) | |
TA客戶簡訊發放(內湖店-Joe) | 周邊商圈發放DM (內湖店同仁) | 店內教育訓練(店長-Katty) |
6) 促案執行地點:
請說明本活動實際執行時的場地
自有通路:活動在哪間店?範圍是否含騎樓?
外部場地:借哪裡的場地駐點?現場勘查狀況為何?如為外借須上平面圖及現場規劃(陳列位置、現場動線…等)。
7) 促案活動說明:
請說明本活動的具體內容
8) 促案執行流程與方式:
請說明本活動的執行流程(e.g.:開幕活動當日rundown)
9) 主要目標客群(TA):
請說明本活動鎖定的族群樣貌、預估參與的人數,有數據可佐證歷史數據以及分析洞察的結果
10) 人員編制與負責事項:
請表列說明這場活動參與的人力編制數, 以及每位應該負責的工作內容
11) 促案需求資源:
此促案需要的資源、設備、器具、人力、數量、系統……等,需要其他部門協助的地方或軟硬體資源或系統是否需要設定,以及其他需要協調動用的資源
12) 宣傳方式:
請說明本促案活動宣傳及曝光的管道與方式
13) 促案預算評估:
請說明本活動預估要花費的預算金額?
14) 預估效益:
請說明執行本活動後預估的量化或質化上的成果(e.g.:營業額↑20,000、新客戶來客數↑10%、滯銷庫存額↓15%…)
15) 備案計畫:
請說明因應臨時變化所預先準備的備案為何?(e.g.:當日來客如太多無法消化,將協調友店支援或當日安排工讀生X名、原定於戶外A區駐點,如當日下雨將移至B區銷售…)
16) 其他附件/補充說明:
請將相關附件或其他未盡事項進行說明(e.g.:物資盤點清單、平面圖、商品陳列方式、POSM樣式、交通工具搭乘、攜帶用品、其他注意事項…)
本篇重點覆盤:
1.門市促銷方案的規劃是每位連鎖通路管理主管及同仁必修的一門課程。
2.門市促案提報,需俱備上述16項要點,並簡明扼要的撰寫提案。
3.規劃促案前,須清楚釐清目的及需求,不能為了提案而提案。
閱讀完本篇之後,對於這個主題有沒有你想要分享的地方,歡迎您mail給歐爸的信箱(obalovesharing@gmail.com),我將會挑選出適合的建議加以補充後再次分享文章給大家,期以讓愛好管理知識的讀者朋友們更能系統化、更全面的學習相關管理知識。