在當今競爭激烈且瞬息萬變的商業環境中，主管面臨的挑戰及所需要解決的問題已日趨複雜；擁有系統化思維能力的管理者，能夠提高格局以全局觀的角度來分析問題及其交互產生的影響，協助企業做出精準有效的判斷。因此，系統化的思維能力是一項重要的職場關鍵技能，也是個人能夠從群體中脫穎而出，成為企業重要的關鍵人才的獨特能力。
在職場上闖蕩了這麼多年，不知道你是否有注意到，你身邊的組織中總是有人很忙碌但到底在忙什麼卻不知道，這種情形通常深究其原因後，都是因為之前的某個決策環節只解決當時發生的單點性問題，並未考慮到後續衍生出來的問題所導致總在填坑救火的現象，這種情況也是經常聽到的「將帥無能，累死三軍」。
大家看過電視上的拳擊比賽都知道，職業拳手出拳除了直中要害外都是一套有章法有編排過的combo組合拳(系統化思維)，對比街頭小混混打架常見的王八拳，總是毫無章法、見招拆招的胡亂攻擊(單點性思維)，會這一套組合拳的人打出來的拳頭總是能夠達成傷害制敵的最大效益達到勝利的目的。
企業中領導部門的主管也是一樣，擁有系統化思維的主管所領導的部門，其決策所產生的衍生問題都較少，會有問題大部分都是個案特例居多，部門內部的作業運作也鮮少會有衝突；反觀單點性思考的主管，永遠都是見招拆招，只有解決眼前的短期問題卻看不到長期持續的成效，造成部門同仁總是疲於奔命限於窮忙與不知道忙什麼的無限循環之中。
舉個例子來說，有A、B兩位一樣都是業務部的主管，A主管是慣於單點性思維的主管，認為業務部只要制定好業績目標及獎金制度就可以了，要是臨時發生狀況再見招拆招就好；而另一位B主管受到的是系統化思維訓練，他認為業務部不是只有訂定業績目標以及規劃業績獎金就好，反而將部門作業流程、使用表單、業績回報機制、人員管理辦法、獎懲管理規章、教育訓練制度、業績目標規劃、業績獎金設定、KPI績效評核…全都建置了一遍，我想，如果你是總經理要找未來的儲備接班人，孰優孰劣就很清楚能夠區分出人選了。
下列我舉幾個職場及生活上常遇到的例子來說明，大家應該會更清楚系統化思考與單點性思考的差異性:
| 實例情況 | 單點性思考主管 | 系統化思考主管 |
| 公司某方案或產品銷售業績不佳 | 要求行銷或PM單位提出促銷方案或直接降價來達成目的 | 全盤了解市場、競業的狀況後，系統化的分析通路特性、TA客群、目標設定、獎金制度、獎懲規章、人員轉化技巧、來客數、行銷宣傳或促銷方案……等多面向的配套性解決方案。 |
| 系統技術升級 | 只專注於新技術的部署，而忽略了員工培訓和舊系統的相容性問題 | 在公司技術升級時，考慮到員工培訓、系統相容性、數據轉移、資訊安全性以及使用者操作等構面 |
| 績效考核制度建置 | 只基於短期業績指標來評估員工表現，忽視長期發展和團隊貢獻 | 在設計績效考核系統時，考慮員工的短期目標和長期發展、團隊合作、創新能力和公司整體戰略 |
| 假期活動安排 | 只根據某個人的興趣安排活動，忽視了其他成員的需求和整體安排的可行性 | 安排週末活動時，會考慮到全家人的興趣愛好、活動地點的交通便利性、天氣預報和費用，制定周全的活動計劃 |
| 健康計劃制定 | 只專注於某一方面如運動，而忽視飲食和睡眠的平衡 | 在維護健康時，綜合考慮飲食、運動、睡眠、壓力管理和定期體檢，制定全面的健康管理計劃 |
| 理財規劃 | 只專注於某一方面如儲蓄，而忽視投資和保險要把資金分散風險的重要性 | 在制定家庭理財計劃時，考慮收入、支出、投資、保險、儲蓄和長期財務目標，制定全面的理財策略 |
俱有系統化思維的主管，都會以大格局來觀事決策，通常這種優秀人才會有下列幾種特徵:
- 全局觀念:觀點切角從整體出發，決策時會思考到產生的連帶性相互影響，這種人有格局有胸懷，就算決策後的整體利益會影響到自身利益，也會以對團體最有利的決策做出決定。
- 保持多維度觀點:這類人會用時間、效益、成本、反向觀點等不同的切角維度來分析判斷事情，不會僅用單個面向就來判斷決策。
- 關聯影響考量:全盤考量推演不同決策後會產生的互動和影響，會先思考目前的決定會不會只能解決眼前問題，造成日後衍生更多資源要來修補先前的問題，這種人的思維不會像單細胞生物只用直線性地看待問題。
- 看清事物的本質:能夠將事物結構化的分析、拆解、歸納、分類後再進行重組，能清楚看透事情的本質原因，所做的決定都以治標且治本為原則。
- 長期持續性思維:能夠注重長遠目標及長期利益，不會因為短期一時之間的利益來做決策，而影響到達成長期目標的進展。
總體而言，俱有系統化思維的能力提供了一種更全面和整體的視角來理解和解決複雜問題，讓我們從全局觀以多個角度來分析問題本質，並且尋求全局最優解而非局部最佳解，而單點性思維則可能導致對問題的片面理解和尋求次優解決方案；如何培養並有效掌握系統化思維能力已經成為職場中主管必備的專業能力，唯有培養這種能力才能讓你從競爭激烈的職場中脫穎而出。
讀完此篇，大家對於如何培養系統化思維還有其他的做法或想法，也歡迎您留言給歐爸，大家一起互相討論交流喔!