上一篇我們談到了快閃獎勵案規畫前要注意哪些事項，以及快閃獎勵與一般常態性獎金的不同，這些都是規劃獎勵案前需要事先了解的基礎認知，接下來這一篇，歐爸會要來談談幾個實際在開始規劃獎勵案前所需要認真思考的問題，釐清要提案的本質問題後，達成設定目標的機率也會提高並且能夠避免資源投放的浪費!
不論是規劃常態性獎勵案或快閃獎勵案，都與行銷檔期的規劃原則相同，都要先清楚了解提報這個案子想要達成的目標結果後再來進行獎勵案設計的方向，如此才能夠規劃出有效且接地氣的提案主軸與執行內容；以歐爸個人而言，提供獎勵案不外乎都是要達到業績面設定的目標，也因此在實際規劃前，我都會仔細思考詢問自己下列幾個問題，各位不論在促銷提案或獎勵提案正式規劃前，都可以參考使用下列7個問題來釐清自身的思路與想要達成的目標~
1.我規劃這個獎勵案想要達成什麼樣的目標與結果?
這是個簡單且直白的問題，每個提案想要達成的目標不同，要規劃的執行細節自然也會不同，常見的提案目的有提升營業額、增加毛利率、提高連帶率、提高客單價、出清庫存…等等多種目標，先確認好提案要你想要達成的目的，之後規劃的執行作業也才會有一致性，不要造成想要A的結果但是是用B的方式來執行。
舉個例子而言，如果你想要的是提高短期間內的營業額，在行銷方式上你應該會著重在活動優惠的力度，或是使用限時折扣、買一送一、特惠價、買贈、搭銷…等方法，而不會去用到兌換卷或積分兌換等需要下次再回來消費的複購行銷方式，因為你無法去掌握客戶再次回流的時間而達成短期間想衝刺的業績，相對的，如果你想要提高客單價，你應該不會去使用綁贈的方式，因為那對提高客單價沒幫助。
2.現況離目標的具體差距是多少? 如果提供這個獎勵案距離結算日是否有機會達成?
分析現況坦然地認清事實，現實與理想之間的目標差距在團隊能力範圍之內能努力的到的，這樣提供獎勵案才會有實質意義，否則只是浪費資源時間並消耗掉團隊的信任度，把寶貴的資源投放在沒有效益的地方而已。
3.差異的部分是人為或非人為的因素? 如果是人為因素，我能夠提供及動用的資源是否能改變現況或需要何種協助?
人為的因素有很多很複雜，端看發生何種問題要以何種方式來處理，部門主管必須隨時清楚掌握自身能控制的資源，同時也要視團隊遇到的問題及需求，和上層主管或跨部門單位來協調資源，提供予團隊盡可能地達成目標。
一樣以短期間提高銷售額為例，如果問題是發生在轉化率不高或是產品力不足，這些都是屬於人為可控制預防的因素，主管應隨時調派資源強化教育訓練或協調產品PM單位協助，但如果問題是門店前面全部道路封閉施工導致沒有人流，或是整體供應鏈缺貨、市場人口結構改變等狀況皆屬於不可控的非人為因素。
4.承上，如果是非人為因素我和團隊還能做什麼努力至少讓差異縮小或佈局下月的達標基礎?
常見的非人為因素有天氣不好沒有人流、競爭業者促銷活動力度強、產品問題、價格問題、市場問題、宣傳不夠、目標設定過高…等等，只要業績達不到總是都找的到藉口，而歐爸管理團隊時最重視的是遇到這種非人為的因素時，你面對的態度為何?以及你為此做了什麼樣努力來扭轉局面?
心態負面的人，永遠找的都是藉口，而正面心態的人，永遠都是先抱著積極的態度來找尋解決辦法! 當遇到不可預期的外力因素，所屬部門主管的態度如何，也是歐爸在觀察組織內關鍵人才培養儲備接班主管時會觀察的重點之一。
5.提供的獎勵是否有合適能讓團隊成員有動力積極爭取?
上一篇有提到，一般而言快閃獎勵的金額不高，而獎勵的方式有很多種，最常使用也最有效果的通常是現金、禮卷、高單價男女精品這些最有感，如果你是想要頒發獎狀或公開表揚這種比較不花錢的方式也不是不行，效果如何就要事先了解團隊成員的期望與需求了。
6.後期要統計達成數據是否會有問題?計算過程是否會太複雜?
一般都是從銷售系統匯出資料即可，但如果你的公司沒有導入系統或系統功能不是那麼完整，而設計的獎勵方案太過複雜，需要靠大量的人工耗時耗力來統計，或是最終成果的數據取得需要勞師動眾的話，建議就要思考其他簡單一點好計算的方式了。
7.獎金要給出去的方式?何時給?用什麼形式給?
獎勵要給的有感也要給的即時，這是基本的原則，一般結算日後3天內公告成績及提供獎勵效果是最佳的，使用linepay、微信紅包、帳戶匯款，都是一個可以即時給予獎勵的方式。
上述是歐爸在規劃時自己一定會過一次的提案前檢核問題，當所有問題都有明確的答案時，接下來才會著手規劃獎勵案的執行內容，各位可以將上述的7點自我審視問題與下一篇的實際範例中撰寫的項目內容相互搭配參照，輔以實際規劃，相信多操作幾次後就會經由實務將整體規劃要點內化吸收，這樣你將會更清楚實際規劃時的思路要點，自己的規劃籌備能力也將更為完整!
讀完此篇，大家對於快閃獎勵案如果還有其他更好的做法或想法，也歡迎您留言給歐爸，大家可以互相討論交流一起進步喔!